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No comienza la impresión

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo esté enchufado con firmeza y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderlo.

    La luz de la lámpara ACTIVADO (ON) parpadea mientras el equipo se está inicializando. Espere hasta que la luz de ACTIVADO (ON) deje de parpadear y permanezca iluminada.

    Nota

    • Si se van a imprimir grandes volúmenes de datos, como fotografías u otros gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. La luz de la lámpara ACTIVADO (ON) parpadea mientras el ordenador procesa los datos y los envía al equipo. Espere a que se inicie la impresión.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que el equipo esté conectado correctamente al ordenador.

    Si va a utilizar un cable USB, compruebe que esté firmemente conectado al equipo y al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte el equipo directamente al ordenador e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

    • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

    Si utiliza el equipo en una LAN, asegúrese de que el equipo esté configurado correctamente para usarlo en red.

  3. Comprobación 3 ¿Está activado el modo punto de acceso?

    Para imprimir con un modo que no sea el de punto de acceso, desactive primero el modo punto de acceso.

    Uso del equipo con el modo de punto de acceso

  4. Comprobación 4 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

  5. Comprobación 5 ¿Se ha seleccionado el controlador de impresión de su equipo durante la impresión?

    El equipo no puede imprimir correctamente si se utiliza el controlador de una impresora distinta.

    • Para Windows:

      Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre de su equipo) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que el equipo sea el seleccionado de forma predeterminada, seleccione Establecer como impresora predeterminada (Set as Default Printer).

    • Para Mac OS:

      Asegúrese de que el nombre del equipo esté seleccionado en Impresora (Printer) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que el equipo sea el seleccionado de forma predeterminada, seleccione el equipo como impresora predeterminada (Default printer).

  6. Comprobación 6 Establezca el puerto de impresora correcto (Windows).

    Asegúrese de que se haya establecido el puerto de impresora correcto.

    1. Inicie sesión con una cuenta con privilegios de administrador.

    2. Compruebe los siguientes parámetros:

      • En Windows 10, haga clic con el derecho en Inicio (Start) y seleccione Panel de control (Control Panel)> Ver dispositivos e impresoras (View devices and printers).

      • En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione Panel de control (Control Panel) en el acceso Configuración (Settings) del Escritorio (Desktop) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Dispositivos e impresoras (Devices and Printers).

      • En Windows 7, seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) en el menú Inicio (Start).

      • En Windows Vista, seleccione el menú Inicio (Start) > Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Impresoras (Printers).

      • En Windows XP, seleccione el menú Inicio (Start) > Panel de control (Control Panel) > Impresoras y otro hardware (Printers and Other Hardware) > Impresoras y faxes (Printers and Faxes).

    3. Abra las propiedades de controlador de impresora.

      • En Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7 haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX series Printer" ("XXX" representa el nombre de su equipo) y, a continuación, seleccione Propiedades de impresora (Printer properties).

      • En Windows Vista o Windows XP, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre del equipo) y seleccione Propiedades (Properties).

    4. Haga clic en la pestaña Puertos (Ports) para comprobar la configuración de puertos.

      Asegúrese de que el puerto llamado "USBnnn" (donde "n" es un número), en el que aparece "Canon XXX series Printer" en la columna Impresora (Printer) está seleccionado para Imprimir en los siguientes puertos (Print to the following port(s)).

      Nota

      • Cuando el equipo se utiliza en una LAN, el nombre de puerto del equipo aparece como “CNBJNP_xxxxxxxxxx”. "xxxxxxxxxx" es la cadena de caracteres generada a partir de la dirección MAC o una cadena de caracteres especificada por el usuario al configurar el equipo.

      • Si la configuración es incorrecta:

        Vuelva a instalar MP Drivers desde el CD-ROM de instalación o el sitio web de Canon.

      • Si la impresión no se inicia aunque el equipo esté conectado al ordenador mediante un cable USB y esté seleccionado el puerto denominado "USBnnn":

        En Windows 10, haga clic en el botón Iniciar (Start) y seleccione Todas las aplicaciones (All apps), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer y, a continuación, Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre del equipo.

        En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione My Printer en la pantalla Inicio (Start) para iniciar My Printer. Si My Printer no se muestra en la pantalla Inicio (Start), seleccione el acceso Buscar (Search) y después busque "My Printer".

        Establezca el puerto de impresora correcto en Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre del equipo.

        En Windows 7, Windows Vista o Windows XP, haga clic en Inicio (Start) y seleccione Todos los programas (All programs) Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer. A continuación, haga clic en Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre del equipo.

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar los MP Drivers con el CD-ROM de instalación o desde el sitio web de Canon.

      • Cuando el equipo se utiliza en una LAN, si la impresión no se inicia aunque se haya seleccionado el puerto denominado "CNBJNP_xxxxxxxxxx":

        Inicie IJ Network Tool y seleccione "CNBJNP_xxxxxxxxxx" como ha confirmado en el paso 4, después asocie el puerto con la impresora utilizando Asociar puerto (Associate Port) en el menú Configuración (Settings).

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar los MP Drivers con el CD-ROM de instalación o desde el sitio web de Canon.

  7. Comprobación 7 ¿Es el volumen de datos de impresión demasiado grande (Windows)?

    Haga clic en la opción Opciones de impresión (Print Options) de la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, establezca Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el cuadro de diálogo que se muestra en Sí (On).

    * Esta opción puede reducir la calidad de impresión.

  8. Comprobación 8 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.